1. Phạm vi bảo hành

Áp dụng cho:

• 1.1 Toàn bộ sản phẩm máy điều hoà và máy lọc không khí Daikin (sau đây gọi tắt là “Sản phẩm”) do Công ty Cổ phần Daikin Air Conditioning (Vietnam) (sau đây gọi tắt là “Daikin”) sản xuất, nhập khẩu và phân phối trực tiếp hoặc gián tiếp.
• 1.2 Sản phẩm Daikin không vượt quá 24 tháng kể từ ngày sản xuất.
• 1.3 Riêng đối với các sản phẩm Packaged giải nhiệt nước dùng gas R410A: không vượt quá 18 tháng kể từ ngày hàng được xếp lên tàu tại nước xuất khẩu.

2. Thời hạn bảo hành

2.1 Thời hạn bảo hành – Chung

• 2.1.1 Thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày lắp đặt, được xác định theo ngày kích hoạt bảo hành trên hệ thống Daikin.
• 2.1.2 Nếu không có thông tin ngày lắp đặt: thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn GTGT).
• 2.1.3 Nếu không có cả ngày lắp đặt và hóa đơn: thời hạn bảo hành là 12 tháng kể từ ngày xuất kho của Daikin Vietnam.

2.2 Thời hạn bảo hành – Đặc biệt

• 2.2.1 Miễn phí xử lý 01 lần duy nhất trong vòng 02 năm (tính từ thời điểm bắt đầu bảo hành theo mục 2.1) đối với trường hợp côn trùng xâm nhập gây hư hỏng bo mạch điện tử, áp dụng cho các model theo danh sách, được kích hoạt bảo hành từ 01/04/2022.
• 2.2.2 Bảo hành linh kiện dàn trao đổi nhiệt Microchannel trong 02 năm (tính từ thời điểm bắt đầu bảo hành theo mục 2.1), áp dụng cho các model theo danh sách, nếu không thuộc trường hợp từ chối bảo hành (Điều 4).

2.3 Thời hạn bảo hành máy nén

• Máy nén trong các dòng: VRV, Packaged, Sky Air, Room Air, Multi được bảo hành 05 năm (tính từ thời điểm bắt đầu bảo hành theo mục 2.1).
• Riêng dòng Packaged giải nhiệt nước dùng gas R410A: máy nén được bảo hành 01 năm.

3. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Daikin chỉ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện, không áp dụng đổi máy mới.

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

• 3.1 Còn trong thời hạn bảo hành.
• 3.2 Hư hỏng do lỗi kỹ thuật hoặc chất lượng linh kiện từ nhà sản xuất.
• 3.3 Sản phẩm còn nguyên vẹn:
  • Nhãn sản phẩm
  • Model
  • Số sê-ri (S/N)
• 3.4 Không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành (Điều 4).

4. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Bảo hành sẽ không có hiệu lực nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

• 4.1 Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• 4.2 Sử dụng linh kiện không chính hãng để sửa chữa hoặc thay thế.
• 4.3 Sửa chữa bởi đơn vị không phải:
  • Trung tâm dịch vụ Daikin
  • Đối tác được ủy quyền
• 4.4 Tự ý thay đổi thiết kế hoặc chức năng sản phẩm.
• 4.5 Hư hỏng do:
  • Tai nạn
  • Lũ lụt, hỏa hoạn
  • Thiên tai, sét đánh
  • Côn trùng, bò sát hoặc vật lạ xâm nhập
• 4.6 Lắp đặt, sử dụng hoặc bảo trì không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• 4.7 Sử dụng sai điện áp hoặc nguồn điện không ổn định.
• 4.8 Sản phẩm nhập khẩu không chính thức, không do Daikin Vietnam phân phối.